PortAventura es acusada de “estafa” en medio de su inestabilidad por su posible venta

En los últimos meses, PortAventura ha enfrentado una oleada de críticas severas, especialmente por parte de turistas provenientes de Francia. Las quejas se centran en dos aspectos principales: la gestión del parque y las largas esperas para acceder a las atracciones, calificadas por algunos como “catastróficas” o incluso una “estafa”. Estas experiencias negativas han llevado a varios visitantes a afirmar que no tienen intención de regresar al parque.

Largas esperas y una gestión impropia de un parque de primer nivel

Uno de los puntos más criticados es el tiempo de espera para disfrutar de las atracciones. Las colas, que en ocasiones pueden extenderse hasta las seis horas, han generado una gran frustración y decepción entre los turistas. Eric, un visitante de Toulouse, viajó con su familia y describió su experiencia como “un verdadero escándalo”, llegando a calificarla de “casi una estafa organizada” tras gastar más de mil euros en su visita.

Durante su estancia de 48 horas, Eric y su familia solo lograron subir a ocho atracciones. A pesar de haber adquirido entradas estándar inicialmente, decidieron comprar entradas sin colas para mejorar su experiencia al día siguiente. Sin embargo, esta estrategia no resultó efectiva, y Eric describió la gestión del flujo de visitantes y el mantenimiento del parque como “catastrófica”.

La respuesta de PortAventura ante estas quejas ha sido considerada insuficiente por muchos de los afectados. En redes sociales, el parque explicó brevemente que durante los días festivos o fechas especiales, el parque tiende a estar más concurrido. Esta explicación ha sido vista como inadecuada por parte de los visitantes, quienes esperaban soluciones más concretas y efectivas a sus problemas.

Eric y su familia no son los únicos en expresar su descontento. Otros turistas franceses han compartido experiencias similares en redes sociales, denunciando situaciones análogas. Un visitante relató haber esperado más de seis horas en una cola, mientras que otro se quejó de haber subido solo a dos atracciones en todo un día. La gestión deficiente y la falta de previsión han sido los puntos más mencionados en las críticas.

Impacto en la reputación de PortAventura

Las críticas recibidas podrían tener un impacto significativo en la reputación de PortAventura. La mala gestión de los flujos de visitantes y la respuesta insuficiente a las quejas pueden llevar a una disminución en el número de visitantes en el futuro. Es crucial que el parque tome medidas para mejorar la experiencia del cliente, especialmente en términos de gestión de colas y comunicación con los visitantes.

Todo ello en medio de la incertidumbre en la que se sume el parque ante su posible venta.