Netflix pierde 1 millón de suscriptores en España: así ha sido la lamentable gestión del equipo español, liderado por Diego Ávalos
Netflix, la plataforma de streaming líder en el mercado, ha sufrido una pérdida significativa de usuarios en España desde que implantó su política de compartición de cuenta de pago a principios de febrero de 2023. Esta medida, que impide a los amigos y familiares compartir una cuenta para repartir los costes, ha sido reemplazada por una nueva opción de compartición de pago que permite a los usuarios añadir varios perfiles adicionales a su suscripción, pagando una cantidad determinada.
Esta política de la compañía, que ha generado controversia entre sus usuarios, está destinada a incrementar sus ingresos y su base de usuarios. Según un estudio de la firma de análisis Kantar, desde que se hizo efectiva la medida, Netflix ha perdido más de un millón de usuarios en España durante el primer trimestre de 2023. Además, se espera que las bajas continúen en el segundo trimestre, ya que el 10 por ciento de los suscriptores que permanecen en la plataforma planean darse de baja.
La pérdida de tantos usuarios en poco más de un mes es un golpe significativo para Netflix, aunque la compañía ya había anticipado que esta medida no sería muy popular. A pesar de esto, Netflix mantiene la compartición de pago como una de las opciones clave para aumentar su crecimiento tanto en ingresos como en usuarios. La firma de análisis Kantar señala que esta pérdida de suscriptores influirá en la decisión de la compañía de seguir adelante con la medida a nivel mundial.
Netflix España no ha sabido gestionar la crisis
Sin embargo, y pese a que la medida haya sido adoptada por la central de la compañía, lo cierto es que la gestión de esta crisis por parte del equipo español ha sido lamentable.
Mientras que otros países las filiales de la compañía han aguantado el chaparrón como buenamente se ha podido (siendo conscientes que es una decisión que viene de Estados Unidos), el equipo de Netflix España, liderado por Diego Ávalos, ha obrado un auténtico desastre, siendo España el único país de nuestro entorno donde no lidera Netflix. Así, en Francia, Reino Unido, Bélgica o Italia son la plataforma con más suscriptores; sin embargo, parece que en nuestro país les ha quedado grande el gestionar una crisis de esta magnitud.
Consecuencias directas
No obstante, Netflix ha retrasado la expansión de su plan a más países, esperando mejorar la experiencia del usuario. La compañía confía en que su estrategia a largo plazo sea efectiva y atraiga a nuevos usuarios, ya que la competencia en el mercado de streaming es cada vez más feroz. Además, según el estudio de Kantar, la llegada de SkyShowtime a España ha representado el 32,6 por ciento de las nuevas suscripciones a los servicios de streaming bajo demanda en el primer trimestre de 2023. Por su parte, Amazon Prime ha registrado el mayor número de nuevos suscriptores, con una cuota del 34 por ciento.
Aunque la pérdida de un millón de usuarios en un solo país puede parecer alarmante, Netflix sigue siendo líder en el mercado global de streaming con más de 200 millones de suscriptores en todo el mundo. Sin embargo, la compañía sabe que mantener su posición dominante en el mercado es crucial para su éxito a largo plazo, por lo que está trabajando para mejorar la calidad de su contenido y la experiencia del usuario en general.
En resumen, la implantación de la compartición de pago ha supuesto una pérdida significativa de usuarios para Netflix en España, lo que ha llevado a la compañía a retrasar su expansión a otros países. A pesar de esto, Netflix sigue siendo líder en el mercado global de streaming y confía en su estrategia a largo plazo para atraer a nuevos usuarios y mantener su posición dominante en el mercado.