Los clientes de PortAventura acusan al parque de “estafa” y su número de visitantes es cada vez menor

En los últimos meses, PortAventura ha sido objeto de críticas intensas, especialmente por parte de turistas franceses. Las quejas se centran principalmente en la gestión del parque y las largas colas para acceder a las atracciones, que algunos describen como “catastróficas” o incluso una “estafa”. Estas experiencias negativas han llevado a varios visitantes a afirmar que no volverán a visitar el parque.

Largas colas y gestión deficiente

Uno de los puntos más criticados por los visitantes es el tiempo de espera para las atracciones. Las colas, que en ocasiones pueden llegar hasta las seis horas, han provocado que muchos turistas se sientan frustrados y decepcionados. Eric, un turista de Toulouse, viajó con su familia y calificó su experiencia como “un verdadero escándalo”, llegando a tildarla de “casi una estafa organizada” después de gastar más de mil euros en su visita.

Eric relató que, durante su estancia de 48 horas en el parque, solo pudieron subir a ocho atracciones. A pesar de haber comprado entradas estándar inicialmente, decidió adquirir entradas sin colas con la esperanza de mejorar su experiencia al día siguiente. Sin embargo, esta estrategia no funcionó, y Eric describió la gestión del flujo de visitantes y el mantenimiento del parque como “catastrófica”.

Escueta respuesta por parte de PortAventura

La respuesta de PortAventura ante estas quejas ha sido considerada insuficiente por muchos de los afectados. En redes sociales, el parque se limitó a explicar que durante los días festivos o fechas especiales, el parque suele estar más concurrido. Esta explicación ha sido vista como insuficiente por parte de los visitantes, quienes esperaban una solución más efectiva a sus problemas.

La familia de Eric no es la única que ha expresado su descontento. Otros turistas franceses han compartido sus experiencias en redes sociales, denunciando situaciones similares. Un visitante afirmó haber esperado más de seis horas en una cola, mientras que otro se quejó de haber subido solo a dos atracciones en todo un día. La gestión deficiente y la falta de previsión han sido los puntos más mencionados en las críticas.

Las críticas recibidas podrían tener un impacto significativo en la reputación de PortAventura. La mala gestión de los flujos de visitantes y la falta de respuesta adecuada a las quejas pueden llevar a una disminución en el número de visitantes en el futuro. Es crucial que el parque tome medidas para mejorar la experiencia del cliente, especialmente en términos de gestión de colas y comunicación con los visitantes.